TIMEFAULT — 香港古着店
地址：尖沙咀加連威老道63號
最後更新：2025年

本《退換貨政策》旨在清晰列明 TIMEFAULT（下稱「本店」）於古着、漢服、唐裝及相關產品之退貨與換貨安排。本店深知古着及傳統服飾屬於特殊性商品，其價值包含歷史背景、材質稀有程度、手工工藝及收藏性，因此本政策內容會較一般服飾店更為詳細，並按香港消費者保障標準制定。

使用本店之服務、於店內購買產品或參與本店提供之任何相關活動，即表示你理解並同意本政策。如你不同意本政策，請於購買前與本店職員確認。

一、政策適用範圍

本退換貨政策適用於以下情況：

1. 顧客於本店實體店舖（尖沙咀加連威老道63號）購買之任何古着、漢服、唐裝及其他相關服飾、配件商品。
2. 由本店提供之尺寸建議、試身服務、修改意見等相關服務後所產生之交易行為。
3. 顧客於店內落單預留、付款保留、預訂特定古着／漢服／唐裝或使用個性化服務後之商品。

二、古着商品特性說明

由於古着與現代量產服裝不同，具有以下特殊性，因此本店會於購買前向顧客清楚說明：

1. 歷史年代痕跡

古着可能包含：

• 使用痕跡
• 時代落色
• 細微瑕疵
• 布料自然老化
• 手工縫線不對稱
• 細微污點或不可逆磨損

以上均屬於古着自然狀態，不視為瑕疵。

2. 獨一性商品

每件古着皆為單一款式，無法保證：

• 同款補貨
• 同色同碼替換
• 類似風格再次出現
  此特性亦可能影響可否換貨。

3. 傳統服飾（漢服、唐裝）特性

漢服及唐裝之工藝及材料包括但不限於：

• 傳統版型特質（較寬、較長、肩位不合現代剪裁）
• 盤扣、刺繡、手工縫製細節
• 手染布料、手工印花
  若因傳統工藝特性而產生的效果，亦不屬瑕疵。

購買前，本店會提供試穿、量度、檢查及講解，以確保顧客了解商品狀態。

三、一般退換貨原則

（一）所有商品一經售出，概不退款

基於古着及手工傳統服飾的唯一性，本店採用 不設退款（No Refund） 原則。
請顧客於購買前：

• 整理自己的尺寸
• 仔細試穿
• 檢查商品狀態
• 向職員查詢布料、工藝、年份、瑕疵等資訊

如顧客在充分檢查後決定購買，則視為已完全理解及接受商品現況。

四、可接受換貨之情況（有限條件）

本店可接受換貨，但須完全符合以下所有條件：

1. 必須於購買當日提出（即場處理）

一旦交易完成，如顧客仍在店內，本店可於當日協助換貨。
若顧客已離開店舖，本店不再受理任何換貨。

理由為：

• 古着單品唯一，離店後視為已確認商品
• 商品狀態離店後無法確保
• 避免穿著痕跡造成爭議

2. 商品必須維持原狀

包括：

• 未穿著離店（僅可於試身間內試穿）
• 未受外界污染、拉扯、洗滌、香水味、汗味、化妝污漬
• 標籤、裝飾完整
• 原有附送物品齊全

任何使用痕跡將被視為不可換貨。

3. 換貨僅限同日、同店、同價值範圍

可換為：

• 本店其他古着
• 其他漢服／唐裝
• 任意同等或較高價格之商品（補差額）

不可換為：

• 價格較低並要求退差價
• 代用券、現金、或任何形式退款

4. 不接受基於個人主觀理由的換貨

包括但不限於：

• 覺得不夠好看
• 覺得不合身但在購買前已試穿
• 覺得價值與價格不符
• 與預期想像不同
• 朋友／家人意見改變
• 購買後反悔

本店會盡力提供專業意見，但最終購買決定由顧客負責。

五、不可接受退換貨之情況（完整說明）

以下任何一項情況發生，本店均不接受換貨：

1. 已離店

基於古着及傳統服飾的單一性，本店不接受任何離店後的退換要求。

2. 顧客自行造成之損耗

例如：

• 撕裂、拉扯、磨損
• 安全扣破損
• 沾上香水、汗味、體味
• 化妝品印記
• 私自修補、改短、剪標

3. 因穿搭效果不如想像

如：

• 覺得與店內試穿燈光不同
• 覺得整體搭配不如預期
• 拍照效果未達預期
• 與心中理想的古着／漢服／唐裝風格不同

上述均不屬於品質問題。

4. 顧客忽略試穿或檢查

如顧客因自身疏忽未試穿、不檢查瑕疵、不確認布料或工藝，概不構成本店責任。

5. 由於古着本身自然瑕疵

如：

• 時代磨損
• 微小脫線
• 輕微褪色
• 過去使用痕跡
• 細微污點
• 手工不完美

本店於購買前均會說明並讓顧客確認。

六、預留商品與訂金政策

為確保公平，本店採用以下預留政策：

1. 預留需於店內支付訂金（如顧客選擇預留）

訂金一經支付：

• 不設退款
• 不設轉讓
• 不設延期

2. 未於約定時間內完成付款

本店有權取消預留並重新上架商品。

3. 預留商品不可換貨

除非顧客仍在店內當日即時換貨。

理由：預留期間本店已阻止其他顧客購買。

七、尺寸與試穿責任

本店提供專業試穿建議，但最終決定權在顧客。
購買後任何「尺寸不合」、「穿起來不如想像」等理由均不接受退換。

顧客於試穿時有責任：

• 自行確認腰圍、肩寬、胸圍、袖長等是否合適
• 確認布料彈性
• 確認是否需修改
• 確認是否能配搭個人衣櫥

試穿後購買視為你已確認完全合適。

八、商品瑕疵判定標準

本店會在出售前進行檢查，但瑕疵需符合以下條件方可視為可換貨（僅限購買當日、尚未離店）：

可視為瑕疵

• 嚴重破損且未於購買前說明
• 結構性縫合脫落（非時代磨耗）
• 明顯且重大不可修復的破洞

不視為瑕疵

• 古着年代感
• 輕微磨損
• 布料自然褪色
• 微小污漬
• 針腳不對稱
• 手工痕跡
• 布紋差異
• 布料自然氣味（古着特性）
• 漢服／唐裝工藝特有的不完美

本店會確保顧客於購買前已完整檢查。

九、個人化服務、修改、定制相關

如商品經顧客要求：

• 修改尺寸
• 加工
• 調整長短
• 補扣、加扣
• 自訂搭配
• 任何形式的個人化處理

該商品即視為 最終銷售品（Final Sale），不設退換。

十、活動、折扣商品政策

折扣商品、優惠組合、清貨商品等，一律不設退換。
包括但不限於：

• 特別優惠
• 節日推廣
• 清倉古着
• 特價漢服／唐裝
• 限量商品

顧客購買前需自行確認狀態。

十一、顧客責任與確認

購買本店任何商品，視為顧客已確認以下事項：

1. 已充分試穿並接受商品現狀
2. 已檢查所有可能瑕疵及古着特性
3. 已確認尺寸、布料、工藝、顏色
4. 已理解本店不設退款
5. 已理解換貨僅限購買當日、未離店且商品保持原狀
6. 已理解古着與傳統服飾之特殊性

如顧客購買時忽略檢查，本店不負責任何後續問題。

十二、本政策修改權

本店有權因營運、法律或市場變化而更新本政策。
更新後將立即於店內提供最新版本。

十三、政策查詢方式

如需查詢本退換貨政策，你可親臨以下地址向本店職員查詢：

尖沙咀加連威老道63號

本店只提供現場查詢，不提供其他方式。